家里的电话要被强制更换为“光纤电话”有没有想过老人的感受?

时间:2019-09-08 03:35:08  来源:未知  作者:admin

  如今随着经济不断发展,手机已经全面普及。当然,还有部分家庭保留着固定电话,尤其是家有老人、孩童,一部固定电话,能够方便他们使用。然而,最近常熟一个老小区的电信老用户致电姑苏晚报新闻热线,反映他

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  这位王姓老用户年已八旬,上世纪九十年代开始,他们家安装了固定电话,这部电话一直伴随着王家。然而,最近王大爷发现他家里的电话打不进也打不出,以为是欠费,但去续了费用还是如此。然而,电信工作人员表示,外面老线路不再修理,须重新布线,用“光纤”通入家中,工作人员解释:这样宽带速度可以更快。 本文来自织梦

  不过,王大爷并不会使用网络,对于工作人员的解释他听不懂,他只需要对方能够帮他重新接通电话就行。这时,工作人员告诉王大爷,家里需要安装“光猫”,而且这个“光猫”要持续通电,家里才能通电话。这让王大爷有些蒙了:不是说光纤比铜线更先进么?怎么用起来这么麻烦呢?

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  王大爷的孙子告诉记者,爷爷岁数大了,对于“上网”“宽带”“光猫”什么的都不懂,而且在其生活中也并不需要。对于爷爷来说,他只需要一部能用的电话就行,方便老人与家人联系。然而,现在改造的光纤电话,让电话使用必须受“电”限制。他说:“现在‘光猫’必须24小时开着,而老人节约电费,觉得这机器24小时开着不合算。而且今年特别热,万一爷爷家里停电,他空调用不来,又想上儿子家,电话打不出也接不到,这岂不是太危险了?” 内容来自dedecms

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  为此,王大爷的孙子帮助爷爷联系电线号,可是电信方面表示,目前技术上无法做到更换光纤后不用“光猫”就能通话。对此,王大爷想退还当时的“初装费”,他说:“当时安装要大几千呢,现在不给我通了,我能不能退呢?” 本文来自织梦

  记者致电10000号,客服人员解释,从技术上来说,“光纤入户”可以更快地传输数据,通过光纤线路不仅可以拨打电话、宽带上网,还可以实现有线电视功能。但是,由于光纤并不具备传统铜线的导电功能,因此,像王大爷一样的“纯电话”用户,也只能在有电的情况下才能使用固话。

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  记者昨日咨询了法律界人士,律师表示,电信客户在电话接入时不仅缴纳了“初装费”,同时还有每月的月租费、使用费,达成了相关协议。如果服务商单方面更改协议,涉嫌霸王条款。同时,如果固话因停电不能使用而造成了消费者人身或财产损失的,服务提供商可能存在一定的过错。

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